Política de privacidad

Responsable

Qué datos tratamos y para qué

Consultas por WhatsApp, teléfono o email. Tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos cuentes, para responderte. La base legal es tu consentimiento y, si preguntas por una estancia, la aplicación de medidas previas a un contrato.

El asistente de WhatsApp de la web no guarda nada: el nombre y el motivo que escribes solo sirven para preparar el mensaje que tú decides enviar desde WhatsApp. A partir de ahí, WhatsApp (Meta) trata los datos según su propia política.

Reservas. Los datos de la reserva (nombre, contacto, fechas, huéspedes y pago) para gestionar tu estancia. La base legal es el contrato. La reserva se hace en reservas.lamuelarural.com, gestionado con la plataforma Rental Ninja, que actúa como encargada del tratamiento. Los datos de pago los trata la pasarela de pago del motor de reservas; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta.

Registro de viajeros. La ley obliga a los alojamientos turísticos a registrar los datos de identidad de los huéspedes y comunicarlos al Ministerio del Interior (Ley Orgánica 4/2015 y Real Decreto 933/2021). La base legal es esa obligación legal.

Estadísticas de la web. Si aceptas las cookies de analítica, usamos Google Analytics para saber cuántas personas visitan la web y qué páginas les sirven. Google recibe datos de navegación seudonimizados (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada). La base legal es tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde la política de cookies.

Google Search Console. Lo usamos para ver cómo aparece la web en el buscador de Google. Solo ofrece estadísticas agregadas de búsquedas: no instala cookies ni recoge datos de quien visita la web.

Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
• Reservas y facturas: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil, hasta seis años.
• Registro de viajeros: tres años, como exige el Real Decreto 933/2021.
• Datos de Google Analytics: 14 meses.

A quién se comunican

Solo a los proveedores que necesitamos para dar el servicio, con contrato de encargado del tratamiento: el alojamiento de la web, Rental Ninja (reservas) y Google (estadísticas, solo con tu consentimiento). También a las autoridades cuando la ley lo exige, como en el registro de viajeros. No vendemos ni cedemos tus datos.

Google puede tratar datos en Estados Unidos. Está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea considera una garantía adecuada.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escríbenos al email que aparece arriba, indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

Menores

Las reservas solo pueden hacerlas personas mayores de edad.

Seguridad y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y la web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión.

Última actualización: noviembre de 2026.